淘宝天猫公布2019年双十一策略:重点投入私域流量运营!

【发布日期】:2019-10-12【查看次数】:

  进入2019年10月份,2019年双十一大战在即,这场一年一度的电商大战也已吹响了号角,每个商家都在摩拳擦掌希望在大促期间分一杯羹,而对于很多商家来说双11就是决定今年能否盈利的一个点了。相信关注今年双11的商家,都知道私域流量运营是今年的重头戏“今年双十一,私域流量运营将成为电商全网营销划时代的节点。

  10月10日—10月31日是双十一预售期,用户引入阶段;11月1日—11月10日时预热期,用户蓄水阶段;11月11日,双十一当天,大盘售卖,用户转化阶段。

  【爱聚电商宝讯】10月10日最新获悉,淘宝天猫公布第11个双十一的整体节奏以及相关玩法。另外,今年京东和拼多多双11策略,也重点引导商家进行私域流量运营和预热。今年的双11,成为各大电商平台争夺商家私域流量之战!

  从节奏上看,10月20日—10月31日是双十一预售期,用户引入阶段;11月1日—11月10日时预热期,用户蓄水阶段;11月11日,双十一当天,大盘售卖,用户转化阶段。

  天猫向商家建议,9-10月应增加店铺的曝光,尽可能多的参与、组织营销活动,投放广告,“前期注重公域积累用户,后期注重私域运营粘性。收藏、加购后的权益、利益点刺激可增加转化。”

  “流量运营向消费者运营升级,”对于双11消费者运营策略,天猫方面营进行了解读,包括以下关键点:

  当私域流量成为2019年双十一的一大热点话题,前几天去拜访了一些电商卖家,也和他们一起探讨了对今年双11的一个看法以及自己的一些布局,多位的商家朋友都提到了一个点位:在布局微信后端,建立自己的私域流量。其中也有很多都是TOP的大卖家。

  我们解决问题看本质,基于平台做生意往往容易限于平台,电商人往往只关注增量,不关注存量,每天做的主要工作都是不停拉新,从未好好考虑过老顾客的复购。这个就是解决问题的核心,在平台流量越来越少越来越贵的情况下,我们需要把聚焦点转移到老顾客的复购生意上去。下面上实操

  有一个商家:老A,是做女装类目的金冠商家,店铺的复购率还不错,平常月销量在600W左右,今年下来他参加了不少大会,也去听了很多的课程,13383,都是在说私域流量,所以也去注册起了微信公众号和几个微信号开始把店铺的顾客往微信上到导。

  目前常见的把淘宝买家转到微信的方法通常都是在包裹里放好评卡的形式,他通过买家预留的手机号主动去加买家,09-24河南省郑州市今日天气预报一个微信号差不多每天加20多个人吧,他用6个号每天差不多加120人左右,几个月下来也有2w多的老客户在微信上了,当然其中也出现了一个问题,就是人工去一个个添加实在太耗费精力和时间,所以后来用了电商宝SCRM,只要把号码导入进去系统就会自动添加省时也省力。

  建议在验证消息这个框里填写收货人姓名,作为你的用户来讲,他可以很直观的看到自己,添加的成功率会更高。如果你的客户粘性很高,也可以直接在验证里填写店铺名称。

  然后他会让加进来的客户也去关注一下他们的公众号,后面的一些优惠活动、评价活动会在上面推送。

  人们玩微信是碎片化时间,所有人玩微信的时候,高峰期在有可能是中午,还有可能是晚上6点钟。如果发朋友圈,其他时间发可能没人有看,但如果在高峰期发,就会瞬间获取很多点赞评论。包括内容触达性,客户的+容忍度都不一样,在社交端(微信)最容易跟客户进行近距离交流,情感化交流,而在电商平台上我们始终保持的买卖的一个关系隔阂,难以和买家成为朋友。我们为什么做的这么精细化?这么重视客户体验?是因为想把每一个客户当做我们珍惜的资产来维护,微信的客服不再是电商平台的客服,而是一个网销人员。

  朋友圈的内容上一般是早晚2条鸡汤文,中间发发段子,日常生活内容,然后穿插一些产品的上新,活动预告这些,让你的内容具有可读性而不是像微商一样的去刷屏这样很快就会被屏蔽了。因为账号比较多,管理起来比较难后来也是用了电商宝SCRM,只需要一个人一台电脑便能管理多个微信号,既提高了工作效率,又减少了人力成本。

  这么多的老客户积累到微信上,如何通过有效的手段提升店铺的转化率呢?在前段时间的新势力周,老A在微信上做了这样一个活动。

  他先利用电商宝SCRM创建了一个签到有礼的活动,然后在新的一周开始前在朋友圈和公众号都推送了一个签到三天即送一张优惠券,联合国秘书长古特雷斯18日表示,香港十二马中特在活动当天统一使用,最终,返现券被领取了4100多张,下单2120人,就连活动转发数也达到1100人,这一次下来也让老A坚定了在微信上做好私域流量的信心。今年的双11他也准备在微信端同时发力。

  在微信上的玩法还有很多,除了可以通过维护老客提升复购外还可以通过一些活动玩法让这些老客帮你裂变新客,有时候你觉得一个很普通的活动在微信上的裂变效果是十分的恐怖的,想要深入了解可以加下微信:895998 交流,预祝各位商家在双11都能收获满满。

  电商宝SCRM客户端:多个人号、多社群、多公众号、多小程序,一体化管理,提供客服工作效率

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